Обзор CRN о методах работы с персоналом, которые практикуют известные ИТ-компании в период пандемии.
В заметке CRN "Крепкое физическое и психическое здоровье – основа жизнестойкости во время пандемии COVID-19" среди прочего говорилось о том, что "в такой ситуации важно не терять оптимизма и сохранять как физическое, так и психическое здоровье – это ключ к психологической устойчивости, так важной для того, чтобы люди вместе могли справиться с этой проблемой". Своим опытом сохранения физического и психического здоровья сотрудников в условиях коронакризиса и других долгоиграющих стрессовых ситуаций с ИТ-изданием поделились профильные эксперты известных ИТ-компаний.
О том, как ведется работа с персоналом в компании ОТР рассказала Марина Сокольская, директор по персоналу.
Марина Сокольская согласна с коллегами из ИТ-отрасли в том, что стресс, которым сопровождается вынужденная изоляция, негативно действует на эффективность работы сотрудников любой сферы. И обращает внимание на то, что ИТ-компании оказались лучше многих других подготовлены к кризисной ситуации:
"В этих компаниях инструменты удаленного контроля производственных задач формировались и развивались годами. Есть ИТ-системы, в которых обрабатываются задачи, есть показатели, которые помогают оценивать эффективность труда, загрузку и так далее. Также надо понимать, что ИТ-проекты – это, как правило, регулярный стресс, их сроки максимально сжаты, а форс-мажорные ситуации – обычное явление. В таких условиях у ИТ-специалистов постепенно накапливается профессиональная стрессоустойчивость, способность эффективно работать в постоянно меняющихся условиях...
Разумные и результативные принципы управления людьми на расстоянии формировались в ОТР годами, а не аврально или в период кризиса. В компании, с ее распределенной структурой, на больших проектах обкатывались "мягкие" управленческие навыки, которые особенно критичны для удаленного взаимодействия, вырабатывался сбалансированный контакт с удаленными сотрудниками. Руководители на конкретных ошибках учились методам, при которых не нужно давить на сотрудника, запугивать, вводить в ступор и в итоге расставаться".
Марина Сокольская подчеркивает: "Работа в сфере ИТ – творческая. Качество проекта во многом зависит от креативности команды. Путем реализации известных алгоритмов невозможно разработать достойный программный продукт. В этом плане труд программиста, который пишет код, вполне можно сравнить с работой писателя: все должно быть структурировано, отточено по форме и содержанию, критически проанализировано и выверено на предмет ошибок.
Однако в нестабильных ситуациях такие творческие личности способны "накручивать" себя. Поэтому важно, чтобы человек смог не только самоизолироваться, но и самодисциплинироваться, в том числе эмоционально. И здесь наравне с четко организованным производственным процессом, важен другой фактор – психологическая поддержка тех, кто искренне переживает за реализацию проектов и работает на результат.
Чтобы наши коллеги не подверглись общему эмоциональному фону и не начали переживать из-за вещей, которые от них не зависят, мы создаем условия для работы над конкретными, решаемыми задачами, демонстрируем во внутренних коммуникациях стабильность работы Компании, ее социальную ответственность. Мы поддерживаем уверенность в том, что выйдем из этого периода не только без потерь, но и еще более сильными.
Для этого существует много неформальных тем – творческие конкурсы, обмен родительским опытом по организации досуга детей, флешмобы в социальных сетях. Это действенные методы для сохранения дружеской атмосферы, которая так важна для командной работы. Также мы понимаем, что сейчас удаленная работа сопровождается вполне понятными отвлечениями на заботы о близких, решение новых бытовых проблем. Взаимопонимание и терпимость помогает командам учитывать обстоятельства и адаптивно перестраиваться к ситуации конкретного сотрудника".
С полным текстом обзора можно ознакомиться на сайте издания: https://www.crn.ru/news/detail.php?ID=144446.
