Исследование аудитории банковских услуг

Скачать журнал

Потребительский ландшафт

«Ритейловый бум» — так характеризуют эксперты банковского рынка последние пять лет развития российской финансовой cферы. Банки изобретают все новые продукты, чтобы привлечь внимание искушенного потребителя, становятся клиент-ориентированными, вводят дополнительные сегментации целевой аудитории, чтобы сформировать максимально индивидуальное предложение. Однако насколько сами потребители услуг готовы к изобилию банковских продуктов? Какими из них они пользуются, а какими — нет? С какими недостатками банковских сервисов им приходится сталкиваться? Ответы на эти вопросы мы решили выяснить у самих клиентов.    Далее

Розничный бизнес: время перемен

Считается, что розничный бизнес остается основной движущей силой роста банковского сектора, но, несмотря на это, ритейлу приходится подстраиваться под меняющиеся запросы клиентов. Банковские технологии — один из важнейших факторов ыживания и успешного развития в современных рыночных условиях.    Далее

Система отделения Front FI

Пожалуй, редкая статья про розничный банковский бизнес обходится сегодня без упоминания конкурентной обстановки. Все — и представители финансовых структур, и эксперты, и потребители — прекрасно осознают, что успешным становится тот банк, который сможет предложить своим клиентам лучшие продукты, лучший сервис, лучшую репутацию. Войну выигрывают стратеги, а в каждом отдельном бою многое ложится на плечи тактиков. Информационные технологии стали платформой, на которой банк может строить свои взаимоотношения с клиентами, подстраивать свои бизнес-процессы под конъюнктуру рынка. Фронт-офис — это подразделение банка, с которым чаще всего общается российский потребитель финансовых услуг.    Далее

Lend Stream — помощь в борьбе за розницу

Двое из трех представителей российского среднего класса пользуются банковскими кредитами. Взрывной рост спроса на кредитные продукты, которым ознаменовались последние три года, стал причиной повышенного внимания банков к программным решениям, позволяющим снизить рисковость кредитных операций и сократить процент «невозвратов». Растущая конкуренция стимулирует банки искать такие методы ускорения принятия решений по большому количеству кредитных заявок, которые позволят не снижать качество обработки. Также для успешного развития любой кредитной организации важно добиться стандартизации процесса оценки заемщика и минимизировать влияние «человеческого фактора» на всех этапах продажи кредитного продукта.    Далее

Централизованная система контроля операций FI Monitoring

За последние несколько лет проблема контроля «подозрительных» клиентов и операций в российских банках стала особенно острой. Только в прошлом году за нарушения требований федерального закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (ФЗ-115) регулятор отозвал лицензии у 50 банков. Существенно снизить такие риски позволяет автоматизированная система контроля и мониторинга операций.    Далее

МБО для подготовки обязательной отчетности

Модуль обязательной банковской отчетности (МБО), разработанный специалистами компании ОТР, является уникальным комплексным решением для автоматизации всего цикла формирования отчетности и предоставления ее через специализированные программные комплексы в ЦБ РФ. С помощью модуля, разработанного ОТР, можно генерировать все варианты отчетных форм, необходимых для предоставления в ЦБ РФ. МБО позволяет в любое время, в том числе и заранее, вносить недостающий функционал в конструкцию формы, оперативно отвечая на изменения требований к отчётности со стороны ЦБ РФ.    Далее