• Система управления производством
• Система бюджетного управления
• Система управления взаимоотношениями с клиентами 
• Система управления имуществом 
• Система управления проектами и программами

Система управления производством

Цель проектного решения

Построить в организации интегрированную информационно-управляющую систему, обеспечивающую в течение жизненного цикла оборудования:
детальное планирование;
организацию и контроль его эксплуатации;
оперативное техническое обслуживание;
планово-предупредительные работы;
ремонты;
перевооружения и реконструкции;
внеплановые работы и производственные события.

Предпосылки совершенствования системы управления производством

• Неудовлетворенность системой «ручного» планирования
• Отсутствие или неполнота нормативной и технической документации на оборудование
• Отсутствие справочников МТР
• Отсутствие обоснованных расценок, нормативов и смет на обслуживание и ремонт
• Слабая координация деятельности ремонтного и снабженческого персонала
• Отсутствие производственного анализа план/факт
• Неоптимальное управление складскими запасами, постоянный дефицит запчастей и/или наличие неликвидов и др.
• Несвоевременное планирование и осуществление закупок МТРНедостаточная квалификация штатного или привлекаемого ремонтного персонала
• Назрела актуальность перехода к использованию услуг сервисных организаций
• Отсутствие практики заключения сервисных договоров с обоснованными сметами
• Проблемы с разграничением зон ответственности предприятия-владельца активов и подрядчика, выполняющего услуги по обслуживанию
• Навязывание сервисных отношений «сверху» от управляющей компании
• Слабый контроль исполнения услуг по сервисным соглашениям

Проектные результаты

• Интегрированная в бизнес-процессы предприятия информационная система управления производительностью труда, основными фондами и их надежностью
• Работающая система управление загруженностью производственных мощностей
• Внедренная система управления затратами с планированием и калькуляцией себестоимости в основном и вспомогательных производствах по центрам производственной ответственности, в том числе:
• управление затратами на эксплуатацию и обслуживание оборудования по видам работ, по оборудованию с регистрацией простоев, несвоевременного выполнения работ, перерасхода/недорасхода МТР и др.
• управление амортизацией оборудования

Система бюджетного управления

Цель проектного решения

Внедрить систему информационной поддержки бизнес–процессов планирования, организации, анализа и контроля оперативной деятельности предприятия в интересах достижения целей и реализации стратегий предприятия за счет эффективного управления ресурсами.

Предпосылки совершенствования системы бюджетного управления

• Иерархические структуры предприятия при строгих планах и негибких бюджетах, ограничивают менеджеров в инициативах и получении за это вознаграждения.
• Необоснованно раздуваемый аппарат планирования с требованиями выполнения фиксированных бюджетов препятствует решению масштабных задач. В конечном итоге  это приводит к выработке неамбициозных целей и стратегий и снижает потенциальные возможности предприятия.
• Жесткая привязка модели бюджетирования к бизнес–структуре предприятия мешает менеджерам перейти от фиксированных затрат к поиску путей непрерывного их снижения.
• Ориентация на фиксированные цели по получению дохода, торговым наценкам приводит к тому, что менеджеры компании не задумываются, отвечают ли требованиям клиентов продукты и услуги предприятия.
• Строгая ориентация на финансовые цели зачастую вызывает проблемы в отдаленном будущем, что не отвечает ожиданиям акционеров, мешает реструктуризации и сокращению долгосрочных инвестиций.
• Высокий уровень субъективизма в управлении планово-экономической деятельностью.
• Отсутствие единой системы ключевых показателей при выработке бюджетов филиалов, подразделений и служб, предприятия.
• Слабая организация контроля выполнения бюджета предприятия, поиска путей выхода из сложных ситуаций.

Проектные результаты

• Автоматизированное управление сценариями и этапами бюджетного процесса.
• Автоматизированное бюджетное управление и управленческий учет с формированием позиции на основе стратегических целевых показателей деятельности.
• Система персональной ответственности на этапах планирования бюджетов.
• Автоматическое выявление несоответствий, анализ отклонений и рассылка уведомлений. Знание текущего состояния бизнеса, понимание, на каком этапе развития находится предприятие.
• Возможности автоматизированного формирования пакета документации регламентирующей бюджетное управление: альбомы бюджетных и отчетных форм, регламенты бюджетного процесса и пр.
• Автоматизированные механизмы нормирования затрат и контроля исполнения бюджета.
• Оперативное, не требующее больших затрат времени проведение комплексного анализа финансово-экономического состояния предприятия.
• Оперативность подготовки бюджетов и отчетов в необходимых аналитических разрезах с использованием методов прогнозирования, статистики и др.
• Возможности планирования, учета, распределения и анализа затрат и прибыли на продукт, на период, по центрам ответственности в ракурсе отдельных работ, проектов, структурных подразделений, их отделов и служб и др.

Управление взаимоотношениями с клиентами

Цель проектного решения

• Повышение эффективности взаимодействия с клиентами, включающего точное  представление о потребителе продуктов и услуг, лояльности покупателей и увеличения прибыльности сделок.
• Внедрение автоматизированной системы обработки запросов и взаимодействия с клиентами компании.

Предпосылки совершенствования системы управления производством

• Большие объемы информации часто приводят к низкому качеству и несвоевременности подготовки и представления необходимых документов: счетов, справок, отчетов.
• Отсутствие детального распределение ответственности между исполнителями бизнес-процессов обслуживания заказов клиентов, а также недостаточный контроль за их реализацией.
• Отсутствие оперативного контроля за исполнением договоров, что приводит к задержке их реализации и несвоевременной оплате услуг компании.
• Отсутствие системы определения рейтинга клиентов (платежеспособность, «обязательность» выполнения договорных условий и др.).

Проектные результаты

В маркетинге:

• Повышение эффективности проведения маркетинговых мероприятий в рамках компании за счет централизованного управления (планирование, управление затратами, контроль проведения и оценка результатов).
• Обеспечение возможностей получения сводной маркетинговой информации со всех уровней управления компанией.
• Построение прогнозных моделей для анализа поведения покупателей при изменении предлагаемых услуг.
• Поддержка разработки единых брендовых стратегий.

По продажам:

• Согласованное представление о результатах работы всех каналов сбыта.
• Увеличение прибыльности в результате внедрения новых и повышения эффективности существующих каналов и процессов продаж услуг.
• Повышение мотивации и эффективности работы компаний-агентов за счет:
• разработки и внедрения функциональности расчета компенсаций в зависимости от деловой активности агентов по продаже услуг компании;
• ведения и разделяемого использования единой базы знаний лучших практик по продвижению и продажам услуг.
• Обеспечение возможности централизованного контроля за ходом работ по продажам, путем консолидации информации от компаний-агентов на каждом этапе взаимодействий с клиентами.
• Обеспечение продвижения наиболее прибыльных видов услуг за счет анализа продаж по всем предприятиям компании.

В обслуживании клиентов:

• Повышение уровня обслуживания клиентов за счет:
• внедрения унифицированных бизнес–процессов и системы периодической оценки качества обслуживания
  обеспечения органичного и прозрачного доступа ко всем функциям системы обслуживания, включая разработку планов взаимоотношений, управление критически важными заказчиками и др.
• интеграции программного обеспечения центра обслуживания и аппаратного комплекса компании в его развитии.

Система управления имуществом

Цель проектного решения

• Построить систему управления имуществом организации с  филиалами и дочерними предприятиями.
• Система должна охватывать все виды имущества организации и предоставлять широкие возможности для информационного обеспечения бизнес–процессов владения им.
• Система также должна включать анализ использования имущества, для всех групп подразделений: эксплуатантов, управленческих подразделений, реализующих распорядительные и учетно-регистрационные функции.

Предпосылки совершенствования системы управления имуществом

• Потребность в анализе и финансовом управлении недвижимым имуществом для оптимизации процессов оплаты, управления арендными договорами, использования пространства организации.
• Необходимость в управлении затратами, связанными с содержанием и управлением недвижимым имуществом, которые представляют одну из самых больших статей затрат организации.
• Необходимость рационализации использования свободных арендных площадей и др.

Проектные результаты

• Автоматизация процессов ввода в эксплуатацию, перемещения и выбытия объектов имущества.
• Учет обременения имущества.
• Документальное сопровождение и контроль процессов управления собственностью.
• Возможность ведения юридических, правоустанавливающих, разрешительных и страховых документов по объектам имущества.
• Возможность ведения технических, строительных и экономических характеристик объектов имущества.
• Закрепление собственности за подразделениями-владельцами процессов по управлению имуществом.
• Создание имущественно-технологических комплексов по производственному, организационному, территориальному признакам.
• Учет непрофильных активов, невостребованных ликвидов и неликвидов.
• Контроль комплекта документации (правоустанавливающей, разрешительной, технической) для недвижимого имущества.
• Контроль состояния объекта имущества и ведения истории смены состояний.
• Учет исполнения договоров по имуществу.
• Учет объектов незавершенного строительства, которые не имеют инвентарной карточки в бухгалтерском учете.
• Управление стоимостью имущества предприятия, филиалов и дочерних зависимых обществ.
• Формирование аналитических показателей (эффективности использования, стоимости владения), отчетной документации по имуществу.
• Электронная идентификация объектов имущества (собственности), улучшенные технологии инвентаризации объектов имущества за счет использования средств штрих-кодирования. 

Система управления проектами и программами

Цель проектного решения

Внедрить автоматизированные бизнес–процессы:

• разработки и согласования планов и бюджетов проектов
• организации выполнения проектов
• управления эксплуатацией объектов на протяжении их жизненного цикла

Добиться необходимых проектных результатов необходимо путем построения системы детального планирования, организации, обеспечения контроля проектных работ, комплектации поставок, ведения договоров с подрядчиками, обслуживания и ремонтов со своевременным и достоверным отражением фактических расходов по видам затрат и объектам.

Предпосылки совершенствования системы управления проектами и программами

• Назрела необходимость управления полным циклом выполнения программ, проектов и мероприятий от планирования и распределения капиталовложений до ввода объекта в эксплуатацию.
• Возникла потребность в централизации достоверной и прозрачной информации о ходе выполнения программ, проектов и мероприятий.
• Актуальна потребность в детальном финансовом и календарном планировании, контроле фактических сроков, объемов и затрат.
• Назрела необходимость в получении аналитической информации в интересах управления затратами, минимизации проектных рисков.

Проектные результаты

• Автоматизированное управление инвестициями в проектах и программах:
• Обоснованное определение потребностей в капитальных вложениях с оценкой доходности
• Инициацию и техническую проработку потенциальных источников финансирования
• Составление бюджета проекта, программы и утверждение лимитов
• Автоматизированное управление проектами и программами:
• Планирование работ в рамках программы: этапы, планы поставок, МТР
• Учет договоров с подрядными организациями
• Технадзор и приемка выполненных работ, в том числе, и работ, выполненных хозяйственным способом
• Управление затратами
• Расчеты стоимости основных средств и сдача их в эксплуатацию
• Автоматизированное управление жизненным циклом основных средств:
• Эксплуатацию, обслуживание и ремонт
• Материальный и стоимостной учет
• Управление эффективностью использования основных средств